- 男性用除毛クリーム「NULL(ヌル)
」に満足できなかった… - 全額返金保証制度があるみたいだけど、本当にお金が返ってくるの？？
- 強引な引き止めとかありそうで怖い…
結論から言うと、NULLの返金手続きはとても簡単です。
しかも、
無理な引き止めや他商品などへの勧誘などもないです。
今回は、「NULLの返金手続きができないんじゃないか？」と心配しているあなたのために、
僕が人柱となって実際に返金手続きを行ってみました！！
目次
NULLの全額返金申請をする際の条件や注意点
NULLの全額返金申請の条件や注意点は、
- 「商品購入から30日以内」に連絡する
- 「最初」に全額返金の旨を「電話」で伝える
- 「電話してから14日以内」に商品を返送する
- 返金対象は本体のみ（ヘラやシートなどのオプションは対象外）
- １世帯１回限り
こんな感じです。
返金条件が商品購入から30日以内と、割と期間が短いです。
したがって使用してみて、「あまり満足しなかったなぁ」と感じたらすぐに手続きをするようにしましょう。
最初に電話しないといけないけど、とてもスムーズだから安心して〜
NULLの全額手続きに必要な情報
引用元：NULL 公式ページ
全額返金手続きに必要な情報は、
- 注文時の名前
- 注文番号 or 受注番号
- 簡単な返品理由
- 返金先の銀行情報
こんな感じです。
ただし、クレジットカード決済の場合は、返金先の銀行情報が必要ありません。
また、名前だけでも照合してくれる可能性があります。
しかもクレカ払いだったから、口座情報も伝えないで、その支払いを修正する形で返金されたよっ
NULL(ヌル)の具体的な全額返金手続き方法
ステップを簡単に説明すると、
- NULL(ヌル)カスタマーセンター（TEL:050-3171-8146）に電話する
- NULLからE-mailが届くので、手続き内容(返送方法)を確認する
- NULLに除毛クリームを返送する【着払い】
- 返金される
こんな感じです。
最初に電話することは必須です。
でも、引き止められることは全くありませんでした。
NULLカスタマーセンターに電話する【実際の会話メモあり】
【NULLカスタマーセンター電話番号】
TEL:050-3171-8146
受付時間：平日の10:00~17:00
まずは上記NULLカスタマーセンターに電話します。
すると自動音声で、
「ガイダンスに従ってご希望の番号を押してください」
と言われるので、１番（男性化粧品「NULL」に関するお問い合わせの方）を押します。
その後、担当のコールセンターにつながります。
NULL返金担当者の方との実際のやりとり
担当の方が出た後、
「返金をしたいのですが…」
と伝えました。
すると、
「ご満足いただけなかったと言うことでよろしいでしょうか？お名前をお伺いできますか？」
と向こうから全額返金理由を促してくれる感じで会話を勧めてくれました。
名前を伝えると、
「〇〇（住所）にお住いの□□様でよろしいでしょうか？」
とE-mailに来ていた注文番号を聞かれることなく、確認は完了しました。
そして、
「後ほどE-mailを送らせていただくので、そちらに従ってご返送をお願いいたします。」
と言われ、電話でのやりとりは終わりました。
NULLからE-mailが届くので、手続き内容(返送方法)を確認する
電話をした後、30分程度で上記のようなE-mailが届くので、
商品返送先住所宛に商品を返送します。
【返送先住所】
〒533-00333
大阪府大阪市東淀川区
東中島1-6-14-10F
NULL製品管理部 宛
自分がもらったE-mailの内容をしっかし確認しよう！
公式サイトには、
ご返送料はお客様ご負担となります
と記載がありましが、もらったE-mailには、
返送料は弊社が負担いたします。
となっており、返送料無料で返品できました。
NULLに除毛クリームを返送する【着払い】
E-mailが届いた後は、その内容に従って商品を返送します。
今回は３分の２ぐらい使ったこちらのNULLを返送しました。
こちらを上記のような感じで、NULL本体を梱包しました。
梱包材は届いた時のものを使用しました。
そして、こちらを郵便局に持っていき、「着払い」で郵送しました。
届いた時みたいに、「雑貨類」と書いても良いかもっ
これでNULLの返金手続きは完了です。
返金される
返金の形はNULLを購入した方法によって、
- クレジットカード請求額の変更
- 銀行口座への振込
のいずれかとなります。
僕の場合は返送してから2日後に商品代金返金手続きの完了メールが到着しました。
これでNULLの全額返金は全て完了です。
NULLの全額返金手続きで素晴らしいと思ったところ【メリット】
NULLの全額返金手続きでよかったと感じた点は、
- 返金理由を細かく聞かれなかった
- 手続きの仕方がわかりやすかった
- 返送料が無料だった
- 開封後、使用後でも返金してくれる
などです。
特に返金理由を細かく聞かれなかったのが、個人的にはよかったと感じました。
なんて聞かれたら、答えにくい場合もあるもんねっ
変な引き止めとかもなかったから好感が持てたよっ
また、返送料が無料で、使いかけでも対応してくれるのは素晴らしいなと思いました。
NULLの全額返金手続きでイマイチだと思ったところ【デメリット】
全額返金手続きの際にイマイチだと思ったのは、
- 付属品は全額返金対象外
- 電話越しの声が聞き辛かった
この２つです。
商品本体の料金は返金してくれますが、
付属品（ヘラ・スポンジセット、フェイスシート、ワックスペーパーなど）は返金対象外です。
とは言っても数百円程度。
なので、本体料金分が返ってくるだけでも大きいです。
また、全額返金手続きの音声が聞き辛かったのも気になりました。
NULLのカスタマーセンターの電話は「050」から始まる、「IP電話」と呼ばれるものです。
この番号はインターネット通信を利用したIP電話で、音声が聞き取りにくいのが特徴です。
ただ、こちらは名前を言うくらいだからそこまで問題ないかなと言った感じっ
NULLの全額返金に関するQ&A
返金可能な期間はいつですか？
商品購入後、30日以内です。
購入日から、30日以内に電話で連絡しましょう。
いつまでに返送すれば良いですか？
全額返金の連絡をしてから14日以内です。
いつ返金されますか？
到着後14営業日以内です。
連絡は着金をもって代えさせて頂きます。
と記載がありました。
まとめ：満足できなかったらNULLの全額返金制度を使うべき
まとめると、少しでも
- 満足できない
- 料金が高くて続けられない
と感じたら、全額返金制度を使ってみると良いでしょう。
電話一本で後は商品を返送するだけでお金が返ってきます。
無理な引き止めや返金手続きが進まないなんてこともありません。
早めの決断がおすすめですっ
＼解約の連絡はこちらの番号から／
【NULLカスタマーセンター電話番号】
TEL:050-3171-8146
受付時間：平日の10:00~17:00
